Als het goed is heeft u een Track & Trace code ontvangen via email. Hiermee kunt u uw pakket online volgen.

- Woont u in Nederland? Dan kunt u de volgende websites gebruiken om uw pakket te volgen:

PostNL Track & Trace of PostNL International

Geeft het geen resultaat? dan is uw pakket nog niet ingescand door PostNL. Vaak kunt u het alsnog hier volgen: https://omegamarkt.nl/pages/volg-uw-pakket

- Woont u in Belgie? Dan kunt u de volgende websites gebruiken om uw pakket te volgen:

Bpost Belgie of https://omegamarkt.nl/pages/volg-uw-pakket

Woont u buiten Belgie of NL en heeft u uw bestelling op onze internationale website geplaatst? Dan heeft u instructies ontvangen over de mail. U kunt de volgende website gebruiken om uw pakket te volgen: Global Order Tracking

Zodra je bestelling bij ons of bij de fabrikant is klaargemaakt , ontvang je van ons een bevestiging per e-mail met daarin een barcode, hiermee kun je de bestelling online volgen en wordt er aangegeven wanneer je het pakket kunt verwachten. Houd deze e-mail en informatie dus altijd goed in de gaten!

Een gemiddelde bestelling (Binnen NL) is vaak binnen 14 werkdagen binnen. In bijzondere gevallen kan dit oplopen tot 21 werkdagen.

Klik hier voor meer informatie over verzending en levering.

Indien je niet thuis bent ten tijde van de levering, zal PostNL het pakket proberen af te geven bij één van de buren.

Lukt dit niet? Dan volgt er een tweede bezorgpoging of wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie gebracht. Je ontvangt hiervan een bericht in de brievenbus.

Houd daarnaast de Track & Trace-informatie goed in de gaten.

Indien u het pakket niet ophaalt binnen 2 weken dan zal het pakket retour komen naar ons.

Wanneer je pakket is geretourneerd kan dit verschillende redenen hebben. Deze redenen staan vaak aangegeven in de online Track & Trace-informatie die je van ons hebt ontvangen.

Indien het pakket niet geleverd kan worden, verzoeken wij je de adresgegevens te controleren. Daarnaast kan het pakket beschadigd zijn geraakt tijdens transport. In beide gevallen verzoeken wij je contact op te nemen met ons. Dit kan via de Facebook Messenger of via een email.

* Indien u het pakket niet ophaalt binnen 2 weken bij het postkantoor, dan zal het pakket retour komen naar ons. Wij zullen dan de financiële afhandelingskosten in rekening brengen (€4,95)

Om je pakket te kunnen afhalen heb je een geldig legitimatiebewijs nodig. Neem daarom altijd een geldig identiteitsbewijs en de barcode mee als je de bestelling gaat ophalen.

Met de Track & Trace-code kun je de informatie bekijken over de levering van je pakket. Je pakket is waarschijnlijk conform de voorwaarden bij je buren geleverd. Hiervan ontvang je een kennisgeving in je brievenbus. Hierop staat waar je pakket is afgeleverd.

Daarnaast kan je pakket ook zijn afgegeven bij een afhaallocatie. Bekijk daarom altijd goed de Track & Trace-informatie. Mocht je er niet uitkomen neem dan contact op met ons. Wij helpen je graag verder!

Ondanks dat wij pakketten met zorg verpakken is het mogelijk dat je pakket tijdens transport beschadigd is geraakt. Dat is erg natuurlijk vervelend en willen we zo snel mogelijk voor je oplossen.

Wij verzoeken je duidelijke foto's te maken van:

- De doos
- De inhoud
- De beschadiging of gebrek

Je kunt de foto's onder vermelding van het ordernummer en begeleidende tekst, mailen naar ons. Wij zullen je dan een passende oplossing bieden.

Ondanks dat wij pakketten met zorg verpakken kan het voorkomen dat je pakket incompleet is. Dit is natuurlijk erg vervelend en willen dit dan ook snel voor je oplossen.

Wij verzoeken je duidelijke foto's te maken van:

De doos
De ontvangen inhoud / gebrek

Je kunt de foto's onder vermelding van het ordernummer en begeleidende tekst, mailen naar ons.. Wij zullen je dan een passende oplossing bieden.

Bestellen bij ons is erg simpel! Wanneer je een keuze hebt gemaakt en weet welke producten je wilt bestellen, dan voeg je deze toe aan de winkelwagen door op de bestelknop te drukken.

Nadat je op de bestelknop hebt gedrukt, zie je rechts boven in het scherm dat het product is toegevoegd aan je winkelwagen. Vervolgens kun je de winkelwagen openen en de bestelling afronden door de stappen in het bestelproces te volgen.

Mocht je hulp of productadvies willen hebben dan horen wij het graag. Hiervoor kun je contact opnemen via de Facebook messenger knop links onderin je scherm.

Bij Omega Markt betaal je geen verzendkosten!

Wij leveren gratis in Europa, Amerika, Canada, Scandinavië en meer.

hmmmm, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact opnemen met ons via de Facebook Messenger of stuur ons een e-mail.

Dat kan verschillende redenen hebben. Heb je de spambox van je e-mail al bekeken? Als je de bevestiging niet kunt vinden in je e-mail, dan kun je het beste contact opnemen met ons via Facebook Messenger of stuur ons een E-mail.

Zodra je order is geplaatst, wordt deze ook meteen doorgevoerd in ons orderproces. Dit betekent dat de order meteen voor je wordt klaargemaakt, hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen. Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen of een chat starten.

Zodra je order is geplaatst, wordt deze ook meteen voor je klaargemaakt. Het is daarom helaas niet mogelijk om een afgeronde bestelling te annuleren. Wij raden aan te wachten tot uw bestelling is aangekomen en het dan vervolgens binnen 14 dagen retour te sturen. Kijk op onze retour pagina voor meer info

U krijgt binnen 4 werkdagen nadat wij het pakketje terug ontvangen hebben uw aankoopbedrag teruggestort.

Mocht je vragen hebben, dan kun je altijd een email sturen of een chat via Facebook starten.

Omega Markt accepteerd de volgende betaalmethodes:

- IDeal

- Paypal

- Mastercard / Visa

- SOFORT Banking

- Bancontant

- Klarna

Ja, alle weergegeven prijzen zijn inclusief BTW.

Indien je geen bevestiging hebt ontvangen van je bestelling, dan verzoeken wij jou vriendelijk contact op te nemen met ons. In geval van een storing bij de bank, willen wij jou vragen te controleren of het bedrag is afgeschreven.

Mocht dit het geval zijn, dan worden bestellingen doorgevoerd gedurende de dag. Indien je de volgende dag nog geen bevestiging van verzending hebt ontvangen, neem dan contact op met ons.

Indien je na 1 dag nog geen bevestiging hebt ontvangen van je bestelling, dan verzoeken wij jou vriendelijk contact op te nemen.

Een uitgestelde bankbetaling wordt niet direct uitgevoerd, maar duurt 6 tot 10 werkdagen om te voltooien. De ontvanger ziet dat de betaling is geïnitieerd, maar ontvangt het geld pas na de volledige verwerking.

De betaling bestaat uit 2 betaalopdrachten:

1. Je bank schrijft het gewenste bedrag over naar PayPal en het geld wordt op je PayPal saldo gestort.

2. PayPal schrijft het geld over van je PayPal-rekening naar de verkoper.

Betaalopdracht 1 moet eerst volledig worden voltooid, voordat betaalopdracht 2 start. Dit proces kan 6 tot 10 werkdagen duren.

Waarom wordt een uitgestelde bankbetaling verstuurd?

Je bankrekening is bevestigd, maar dit is je eerste betaling via uw bankrekening.
Je bankrekening is bevestigd, maar je PayPal-saldo is negatief of je had een negatief saldo.
Ons interne beveiligingssysteem bepaalt dat de betaling als uitgestelde bankbetaling wordt verstuurd.
Hoe kan ik een uitgestelde bankbetaling voorkomen?

Door eerst geld aan je PayPal-saldo toe te voegen, voorkom je een uitgestelde bankbetaling. Je kunt geld aan je saldo toevoegen via www.paypal-opwaarderen.nl (binnen 5 minuten bijgeschreven) of via je bankrekening (binnen 1 tot 2 werkdagen bijgeschreven).
Ook voorkom je een uitgestelde bankbetaling door een creditcard aan je rekening toe te voegen.

Het is mogelijk om een bestelling, of een deel hiervan, te retourneren.

Bekijk onze retour pagina voor meer informatie over retourneren en de voorwaarden die hiervoor van toepassing zijn

Ja de retourkosten zijn voor de koper, uitzonderingen lees je onderaan.

Kies je voor een kortingscode of coupon, dan wordt het volledige aankoopbedrag vergoed. Deze kortingscode is voor onbepaalde tijd geldig.

Tegoeden die zijn ontstaan door het verzilveren van een kortingscode, worden weer in de vorm van een kortingscode toegekend.

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:

- Je hebt een verkeerd product ontvangen.
- Het product is kapot geleverd

Je kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

- Het artikel compleet en ongeopend is.
- Het artikel niet beschadigd of kapot is. (in originele staat)
- Het product voorzien is van de fabrieksverpakking.

Uitzonderingen:

* Cadeaubonnen of andere tegoeden zijn niet inwisselbaar voor geld.
* Hygienische producten.

Zodra je pakket retour is ontvangen, streven wij ernaar je retourzending binnen drie dagen af te handelen.

Ja dat kan, kijk hier hoe je dat het beste kunt doen: https://omegamarkt.nl/pages/retourneren